LINE対応・FAQ管理の カスタマーサポート長期インターン

LINEでお客様対応！サービス向上を支えるカスタマーサポート職 弊社の学生インターンシップでは、カスタマーサポート業務を担当します。主にLINEを通じて顧客対応を行い、企業のサービスに関する質問やお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。また、FAQの管理・更新、顧客からのフィードバック収集を行い、サービス改善に貢献する重要な役割を担います。顧客とのやり取りを通じて、コミュニケーション力や問題解決能力が磨ける貴重な経験を積むことができます。 【長期インターン生に任せる仕事】 ⭐知名度急上昇中の恋愛系サービスのカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします！ ・LINEでのお客様対応 企業のサービスに関する質問やお問い合わせにLINEを通じて対応します。 顧客の問題や課題を的確に把握し、迅速かつ丁寧に解決策を提供します。 ・FAQの管理・更新 よくある質問（FAQ）の内容を管理し、必要に応じて新しい質問・回答を追加します。 顧客からのフィードバックを元に、FAQを改善し、より効果的な対応を実現します。 ・お客様からのフィードバック収集 顧客とのやり取りを通じて、サービス改善のためのフィードバックを収集します。 お客様からの意見や要望をチームに報告し、改善案を提案します。 ・対応履歴の管理・データ入力 顧客対応の履歴を正確に記録し、管理します。 LINEでのやり取り内容をCRMツールや専用システムに入力し、データ管理を行います。 ※服装髪型自由✨ ※女性スタッフが多く在籍！

勤務形態

リモート/テレワーク不可

勤務時間

条件応相談 （3時間/1日）